Déclaration d’accessibilité

Ladurée s’engage à rendre ses sites internet, applications mobiles, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005. 

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site Web : laduree.fr est accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap. 

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous collaborons avec Accessiway. 

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment le RGAA 4.1.2 et à la norme européenne EN 301 549. 

À cette fin, Ladurée met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : 

- Schéma pluriannuel 2025-2027

Le site Web : https://www.laduree.com possède un taux d’accessibilité de 42.11% et est donc Partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA 4.1.2).

L’audit de conformité réalisé le 03/11/2025 par AccessiWay révèle que 42.11% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés. 

Détails des résultats : 

• Nombre de critères conformes : 24 
• Nombre de critères non conformes : 33 
• Nombre de critères non applicables : 49 

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes. 

Non conformité 

• 1.2 – Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?: Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance 
• 2.1 – Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?: Certains cadres ne possèdent pas de titre de cadre. 
• 3.1 – Dans chaque page web, l’information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ?: Sur certaines pages web, l’information est donnée uniquement par la couleur. 
• 3.2 – Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?: Le contraste entre le texte et son arrière-plan est insuffisant sur certaines pages web. 
• 3.3 – Dans chaque page web, les couleurs utilisées dans les composants d’interface ou les éléments graphiques porteurs d’informations sont-elles suffisamment contrastées (hors cas particuliers) ?: Les couleurs utilisées dans certains composants d’interface ou éléments graphiques porteurs d’informations ne présentent pas un contraste suffisant. 
• 4.11 – La consultation de chaque média temporel est-elle, si nécessaire, contrôlable par le clavier et tout dispositif de pointage ?: La consultation de certains médias temporels n’est pas contrôlable via le clavier ou tout dispositif de pointage lorsque cela est nécessaire. 
• 5.6 – Pour chaque tableau de données, chaque en-tête de colonnes et chaque en-tête de lignes sont-ils correctement déclarés ?: Certains en-têtes de colonnes et de lignes de tableaux de données ne sont pas correctement déclarés. 
• 6.1 – Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?: Certains liens ne sont pas explicites quant à leur destination ou fonction. 
• 7.1 – Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?: Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance lorsque cela est nécessaire. 
• 7.3 – Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?: Certains scripts ne sont pas contrôlables via le clavier ou tout dispositif de pointage. 
• 7.5 – Dans chaque page web, les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d’assistance ?: Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance. 
• 8.9 – Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?: Certaines balises sont utilisées uniquement à des fins de présentation. 
• 9.1 – Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?: L’information n’est pas correctement structurée par l’utilisation appropriée de titres sur certaines pages. 
• 9.2 – Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?: La structure de certaines pages web n’est pas cohérente. 
• 9.3 – Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?: Certaines listes présentes sur les pages web ne sont pas correctement structurées. 
• 9.4 – Dans chaque page web, chaque citation est-elle correctement indiquée ?: Certaines citations ne sont pas correctement indiquées. 
• 10.1 – Dans le site web, des feuilles de styles sont-elles utilisées pour contrôler la présentation de l’information ?: Certaines pages web n’utilisent pas de feuilles de styles pour contrôler la présentation de l’information. 
• 10.4 – Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?: Le texte n’est pas lisible sur certaines pages lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200 % ou plus. 
• 10.6 – Dans chaque page web, chaque lien dont la nature n’est pas évidente est-il visible par rapport au texte environnant ?: Certains liens dont la nature n’est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant. 
• 10.7 – Dans chaque page web, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus est-elle visible ?: La prise de focus n’est pas visible sur certains éléments recevant le focus. 
• 10.8 – Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?: Certains contenus cachés ne sont pas correctement ignorés par les technologies d’assistance. 
• 10.11 – Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à la fois à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une 2 - Hauteur de 256px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?: Certains contenus nécessitent un défilement vertical ou horizontal excessif pour être consultés. 
• 10.12 – Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?: Les propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité. 
• 10.13 – Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface sont-ils contrôlables par l’utilisateur (hors cas particuliers) ?: Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d’un composant d’interface ne sont pas contrôlables par l’utilisateur. 
• 10.14 – Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant via les styles CSS uniquement peuvent-ils être rendus visibles au clavier et par tout dispositif de pointage ?: Certains contenus additionnels apparaissant via les styles CSS ne peuvent pas être rendus visibles au clavier ou par tout dispositif de pointage. 
• 11.1 – Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ?: Certains champs de formulaire ne disposent pas d’étiquette. 
• 11.5 – Dans chaque formulaire, les champs de même nature sont-ils regroupés, si nécessaire ?: Les champs de même nature ne sont pas regroupés lorsque cela est nécessaire. 
• 11.10 – Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente (hors cas particuliers) ?: Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente. 
• 11.11 – Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie est-il accompagné, si nécessaire, de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie ?: Certains contrôles de saisie ne sont pas accompagnés de suggestions facilitant la correction des erreurs lorsque cela est nécessaire. 
• 11.13 – La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?: La finalité de certains champs de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique avec les données de l’utilisateur. 
• 12.7 – Dans chaque page web, un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal est-il présent (hors cas particuliers) ?: Un lien d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal n’est pas présent sur certaines pages. 
• 12.8 – Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?: L’ordre de tabulation n’est pas cohérent sur certaines pages. 
• 13.8 – Dans chaque page web, chaque contenu en mouvement ou clignotant est-il contrôlable par l’utilisateur ?: Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l’utilisateur. 

Une version alternative accessible est disponible si vous configurez les ajustements appropriés à vos besoins via l'interface du widget AccessiWay (overlay). Pour que tout fonctionne, le widget doit être entièrement chargé et les ajustements activés. Une configuration incorrecte du widget peut réduire l'accessibilité de votre site. 

Dérogations pour charge disproportionnée 

Aucun contenu à mentionner 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité 

Aucun contenu à mentionner 

Cette déclaration a été établie le 03/11/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site 

- HTML5 

- CSS 

- Javascript 

Systèmes d’exploitation 

- Apple Mac Os X 13.4 

- Microsoft Windows 11 

- Apple Ios 16 

- Google Android 14  

Navigateurs et softwares 

Dans les dernières versions disponibles sur les différents systèmes d'exploitation : 

- Google Chrome 

- Windows Edge 

- Safari 

- Brave 

- Adobe Acrobat Reader / Preview on Mac (pour PDFs uniquement) 

Outils pour évaluer l’accessibilité 

- Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes. 

- Voiceover (Apple uniquement) 

- Talkback (Android uniquement) 

- NVDA 2024 et Freedom scientific Jaws 2022 (PC systems uniquement) 

- Tanaguru webext RGAA4 

- Assistant RGAA 

- Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.) 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité 

• Page d'accueil 
• Contact 
• Légal 
• Aide - FAQ 
• Se connecter 
• Résultats de la recherche 
• Collection : Coffrets de macarons 
• Produit : Coffret de 15 macarons "Versailles en majesté" 
• Vérifier 
• L'histoire de la maison Ladurée 
• Découvrez l'histoire Ladurée 
• Cadeaux personnalisés 
• Ladurée Paris Champs Elysées 
• Offre fournisseur Ladurée 
• Demande de devis 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité de Ladurée pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme. 

Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site et qu'après nous l'avoir signalé vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits. 

Plusieurs moyens sont à votre disposition : 

• Écrire un message au Défenseur des droits 
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier (gratuit, ne pas mettre de timbre) : 

Défenseur des droits 

Libre réponse 71120 

75342 Paris CEDEX 07 

France