Déclaration d’accessibilité

Ladurée s’engage à rendre ses sites internet, applications mobiles, intranet, extranet et ses progiciels accessibles conformément à l’European Accessibility Act. 

Nous valorisons l'inclusion et la diversité, et nous nous assurons que notre site Web : laduree.ch est accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap. 

Dans cette démarche d'accessibilité numérique, nous collaborons avec Accessiway. 

Nous sommes résolument engagés envers un web pour tous. Nous aspirons, dans une vision à long terme et responsable, à répondre pleinement aux exigences réglementaires, notamment à la norme européenne EN 301 549. 

Le site Web : https://www.laduree.com est donc partiellement conforme aux Web Content Accessibility Guidelines version 2.1 niveau AA. 

Contenu non accessible 

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes. 

Non conformité 

• 1.1.1 – Contenu non textuel : Tout le contenu non textuel présenté à l’utilisateur ne dispose pas d’une alternative textuelle remplissant une fonction équivalente. 
• 1.3.1 – Informations et relations : Dans certains cas, les informations, structures ou relations véhiculées par la présentation des pages ne peuvent pas être déterminées de manière programmatique (ou ne sont pas disponibles sous forme textuelle). 
• 1.3.5 – Identifier la finalité de la saisie : La finalité de certains champs de saisie acceptant des données spécifiques n’est pas correctement communiquée aux technologies d’assistance ou n’a pas été implémentée correctement. 
• 1.4.1 – Utilisation de la couleur : Dans certains cas, la couleur seule a été utilisée pour indiquer une fonction, distinguer une information ou signaler un état. 
• 1.4.3 – Contraste (minimum) : Lorsque cela est requis, la représentation visuelle du texte et des images contenant du texte ne présente pas toujours le rapport de contraste minimal exigé. 
• 1.4.4 – Redimensionnement du texte : Certains textes, à l’exception des sous-titres et des images contenant du texte, ne peuvent pas être agrandis jusqu’à 200 % sans perte de contenu ou de fonctionnalité, et sans recourir à des technologies d’assistance. 
• 1.4.10 – Réorganisation (Reflow) : Le contenu qui ne nécessite pas une représentation bidimensionnelle (comme les tableaux de données ou les cartes) ne se réorganise pas correctement lors du redimensionnement. 
• 1.4.11 – Contraste des éléments non textuels : Pour certains composants essentiels, même dans leurs différents états, le contraste de couleur par rapport aux éléments adjacents ne dépasse pas le ratio de 3:1. 
• 1.4.12 – Espacement du texte : Lors de la modification de l’espacement du texte (hauteur de ligne, espace entre paragraphes, lettres ou mots), certaines pertes de contenu ou d’informations peuvent survenir. 
• 1.4.13 – Contenu au survol ou au focus : Dans certains cas, lorsque le passage du pointeur (survol) ou la prise de focus au clavier rend du contenu visible ou le masque, aucun mécanisme n’est disponible pour masquer ce contenu supplémentaire sans déplacer le pointeur ou le focus. Le pointeur ne peut pas être déplacé vers le contenu additionnel sans le faire disparaître, ou le contenu reste visible jusqu’à la suppression de l’état de survol ou de focus — sauf exceptions. 
• 2.1.1 – Clavier : Certaines fonctionnalités ne peuvent pas être activées au clavier (ou via une interface de saisie équivalente). 
• 2.2.2 – Pause, arrêt, masquage : Certaines animations, clignotements, défilements ou mises à jour automatiques de contenu d’une durée supérieure à cinq secondes, ou présentées en parallèle à d’autres contenus, ne disposent d’aucun mécanisme pour les arrêter ou les masquer. 
• 2.4.1 – Contourner les blocs : Aucun mécanisme n’est disponible pour passer les blocs de contenu répétés sur plusieurs pages web. 
• 2.4.3 – Ordre de focus : Sur certaines pages web pouvant être parcourues séquentiellement, et pour lesquelles l’ordre de navigation influence la compréhension et le fonctionnement, certains éléments pouvant recevoir le focus ne le reçoivent pas dans un ordre logique et cohérent. 
• 2.4.4 – Finalité des liens (dans le contexte) : La finalité de certains liens ne peut pas être déterminée à partir du texte du lien seul, ni du texte du lien associé au contenu contextuel. 
• 2.4.6 – Titres et libellés : Certains titres et/ou libellés ne décrivent pas suffisamment le contenu ou la fonctionnalité associée. 
• 2.4.7 – Focus visible : Sur certains éléments interactifs, l’indicateur de focus n’est pas visible. 
• 3.3.1 – Identification des erreurs : Dans certains cas, lorsqu’une erreur de saisie est détectée automatiquement, l’élément erroné n’est pas identifié et/ou l’erreur n’est pas décrite textuellement. 
• 3.3.2 – Libellés ou instructions : Dans certains cas, aucun libellé ni instruction n’est fourni lorsque le contenu requiert une action de saisie de la part de l’utilisateur. 
• 3.3.3 – Suggestion d’erreur : Lorsqu’une erreur de saisie est identifiée et que des suggestions de correction sont connues, celles-ci ne sont pas communiquées à l’utilisateur, sauf interdiction légale. 
• 4.1.2 – Nom, rôle, valeur : Dans certains cas, les composants d’interface utilisateur (y compris les éléments de formulaire, les liens générés par script ou d’autres composants) ne disposent pas de nom, rôle, état, propriété ou valeur corrects ou mis à jour, et les technologies d’assistance ne sont pas averties des changements. 
• 4.1.3 – Messages d’état : Dans certains cas, les messages d’état ne sont pas présentés de manière à être interprétés par les technologies d’assistance sans déplacement du focus. 

Dérogations pour charge disproportionnée 

Aucun contenu à mentionner 

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité 

Aucun contenu à mentionner 

L’audit de conformité réalisé le 07/10/2026 par Accessiway révèle que 60.29% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.

Détails des résultats :

• Nombre de critères conformes : 41
• Nombre de critères non conformes : 27
• Nombre de critères non applicables : 38

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.

Non conformité

• 1.1 – Alternative textuelle: Certains contenus non textuels n'ont pas d'alternative textuelle équivalente.
• 1.2 – Image de décoration: Certaines images décoratives ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance.
• 2.2 – Pertinence du titre de cadre: Certains titres de cadre ne correspondent pas au contenu du cadre.
• 3.2 – Contraste du texte: Le contraste entre texte et arrière-plan est insuffisant sur certaines pages.
• 3.3 – Contraste des composants d'interface: Les couleurs de certains composants ou graphiques informatifs n'ont pas assez de contraste.
• 6.1 – Intitulé de lien explicite: Certains liens n'expliquent pas clairement leur destination ou fonction.
• 7.1 – Compatibilité des scripts avec les technologies d’assistance: Certains scripts ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance quand c'est nécessaire.
• 7.3 – Contrôle des scripts: Certains scripts ne sont pas contrôlables au clavier ou par pointage.
• 7.5 – Restitution des messages de statut: Certains messages d'état ne sont pas correctement lus par les technologies d'assistance.
• 8.7 – Indication des changements de langue: Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code.
• 9.1 – Hiérarchie des titres: Sur certaines pages, l'information n'est pas structurée avec des titres adaptés.
• 9.3 – Structure des listes: Certaines listes sur les pages ne sont pas correctement structurées.
• 9.4 – Structure des citations: Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.
• 10.1 – Utilisation des feuilles de styles: Certaines pages n'utilisent pas de feuilles de style pour la présentation.
• 10.6 – Visibilité des liens dans le texte: Certains liens peu explicites ne se distinguent pas du texte autour.
• 10.7 – Visibilité du focus: Le focus n'est pas visible sur certains éléments qui le reçoivent.
• 10.8 – Masquage des contenus cachés: Certains contenus cachés ne sont pas correctement ignorés par les technologies d'assistance.
• 10.11 – Adaptation à l'écran (Reflow): Certains contenus exigent un défilement vertical ou horizontal excessif.
• 10.12 – Espacement du texte: L'utilisateur ne peut pas modifier l'espacement du texte sans perdre du contenu ou des fonctions.
• 10.13 – Contrôle des contenus au survol ou focus: Certains contenus apparaissant au focus ou au survol ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
• 11.1 – Étiquette de champ: Certains champs de formulaire n'ont pas d'étiquette.
• 11.5 – Regroupement de champs: Les champs de même nature ne sont pas regroupés quand c'est nécessaire.
• 11.9 – Pertinence de l'intitulé des boutons: Certains intitulés de boutons de formulaire ne sont pas pertinents.
• 11.13 – Autocomplétion des champs: L'objectif de certains champs de saisie n'est pas indiqué pour le remplissage automatique.
• 12.8 – Ordre de tabulation: L'ordre de tabulation n'est pas cohérent sur certaines pages.
• 13.8 – Contrôle des contenus en mouvement: Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
• 13.10 – Gestes simples: Certaines fonctionnalités à gestes complexes ne peuvent pas être faites avec un geste simple.

Une version alternative accessible est disponible si vous configurez les ajustements appropriés à vos besoins via l'interface du widget AccessiWay (overlay).

Pour que tout fonctionne, le widget doit être entièrement chargé et les ajustements activés. Une configuration incorrecte du widget peut réduire l'accessibilité de votre site.

Aucun contenu à mentionner

Cette déclaration a été établie le 03/11/2025. 

Technologies utilisées pour la réalisation du site 

• HTML5 
• CSS 
• Javascript 

Cette déclaration a été établie le 07/10/2026.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• - HTML5
• - CSS
• - Javascript

Systèmes d’exploitation 

Dans les dernières versions disponibles : 

• Apple Mac Os 
• Microsoft Windows 
• Apple iOS 
• Google Android  

Navigateurs et softwares 

Dans les dernières versions disponibles sur les différents systèmes d'exploitation : 

• Google Chrome 
• Windows Edge 
• Safari 
• Brave 
• Adobe Acrobat Reader / Preview on Mac (pour PDFs uniquement) 

Outils pour évaluer l’accessibilité 

• Emulations de souris, loupes et claviers à l'écran des différents systèmes. 
• Voiceover (Apple systems uniquement) 
• Talkback (Android uniquement) 
• NVDA 2025 et Freedom scientific Jaws 2022 (PC systems uniquement) 
• Tanaguru webext RGAA4 
• Assistant RGAA 
• Outils d’évaluations graphiques présentes sur les différents systèmes (couleurs, contrastes, sous-titres, etc.) 

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité 

• Page d'accueil 
• Contact 
• Légal 
• Aide - FAQ 
• Se connecter 
• Résultats de la recherche 
• Collection : Coffrets de macarons 
• Produit : Coffret de 15 macarons "Versailles en majesté" 
• Vérifier 
• L'histoire de la maison Ladurée 
• Découvrez l'histoire Ladurée 
• Cadeaux personnalisés 
• Ladurée Paris Champs Elysées 
• Offre fournisseur Ladurée 
• Demande de devis 

Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité de Ladurée pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.