Foire Aux Questions

Vous pouvez commander nos produits depuis le site internet. Après avoir fait votre choix de livraison et de produits, vous devez les ajouter à votre panier. Vous pourrez alors vous connecter à votre compte en entrant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous ne disposez pas encore d’un compte, remplissez le formulaire de création de compte. Indiquez votre adresse de livraison ainsi que votre adresse de facturation. Vous devez accepter les Conditions Générales de Vente pour pouvoir procéder au paiement sécurisé de votre commande. Une fois votre commande validée et votre paiement en ligne effectué, un e-mail vous est envoyé à votre adresse e-mail. Il contient votre numéro de commande.

Vous pouvez composer votre propre assortiment. Après avoir fait votre choix de coffret de macarons et/ou d'Eugénie, sélectionnez « composer ma boîte ». Choisissez les macarons souhaités puis indiquez le nombre de macarons désiré pour chaque parfum. La possibilité de composer son propre assortiment n'est cependant pas disponible pour les commandes réalisées avec une livraison aux Etats Unis.

Nous vous proposons d’ajouter gratuitement un message personnel à votre commande. Cette option est accessible après le récapitulatif de votre panier. Attention, un seul message personnel est ajouté par colis.

Si vous n’avez pas reçu d’email confirmant votre commande, il se peut que votre messagerie électronique ait considéré cet email comme un courrier indésirable. Si le problème persiste, contactez-nous via le formulaire de contact Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande via l'icône "Mon compte".

Dès lors que le paiement de votre commande n’est pas encore enregistré, vous pouvez modifier son contenu en accédant à votre panier. Une fois le paiement enregistré et validé, aucun rajout ou changement d'article ne pourra être effectué.

Votre numéro de commande se trouve dans votre mail de confirmation. Vous pouvez aussi le retrouver dans "Mon compte".

Chaque commande est préparée avec le plus grand soin. Nous vous offrons la possibilité de rédiger un message personnalisé avec un emballage cadeau à l’attention de la personne à qui vous souhaitez faire plaisir. Aucune facture n'est expédiée avec les colis. Seul un bon de préparation sera transmis. Veillez toutefois à bien différencier votre adresse de livraison et celle de facturation.

Aucune facture n'est expédiée avec les colis. Seul un bon de préparation sera transmis. Vous pourrez retrouver la facture en vous connectant à votre compte.

Pour toute demande particulière, veuillez adresser votre demande via le formulaire de contact et choisir l'objet suivant : demande commerciale

Vous pouvez retrouver le statut de votre commande via "Mon compte".